Ainda que, para o público geral, o maior feito da Amazon tenha sido sua evolução de loja de livros para marketplace de quase tudo o que existe no mundo, para quem se interessa pela parte interna deste sucesso estrondoso, o que mais conta é a habilidade de ir criando divisões cujo principal objetivo é vender para o próprio grupo, como é o caso da AWS, uma das principais fontes de receita da Amazon, hoje em dia.

Neste espírito, a Amazon desenvolveu sua própria tecnologia de recrutamento e seleção (R&S), em 2014. A princípio, tudo parecia estar indo bem. A empresa estava investindo pesado em inteligência artificial e nada mais alinhado à sua metodologia do que usar este know-how para trazer gente cada vez mais qualificada.